En Elizz, queremos que ames tus prendas y te sientas cómoda con ellas. Si el talle no fue el correcto o el producto no era lo que esperabas, ¡no te preocupes! Podés gestionar tu cambio o devolución siguiendo estos pasos.
⚠️ Requisitos Importantes Para aceptar el cambio o devolución, es fundamental que la prenda cumpla con las siguientes condiciones (sin excepción):
Estar sin uso y en perfecto estado.
Conservar las etiquetas originales puestas.
En el caso de bikinis y lencería, debe tener el protector higiénico intacto.
Presentar el ticket de cambio o número de orden.
📅 Plazos Tenés un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra (o desde que recibiste el pedido) para realizar el reclamo. Pasado este tiempo, no se podrán realizar cambios ni devoluciones.
¿Cómo realizo el cambio? Tenés dos opciones para hacerlo:
En nuestro local: Podés acercarte directamente a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y el ticket de cambio. ¡Te ayudaremos a elegir algo que te encante!
Desde tu domicilio (Online): Si no podés venir, envianos un correo a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo del cambio. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir!
Los costos de envío por cambio de talle o modelo corren por cuenta del cliente. Si el cambio es por alguna falla de fábrica, ¡nosotros nos hacemos cargo!
